Umelá inteligencia (AI) prináša revolúciu v hernom priemysle tým, že zlepšuje procesy a zlepšuje skúsenosti zákazníkov. V roku 2023 dokument spoločnosti Deloitte zdôraznil, že technológie umelej inteligencie by mohli zvýšiť prevádzkovú efektivitu až o 30 %, čo by umožnilo prevádzkam hazardných hier lepšie spravovať zdroje a aktualizovať distribúciu podpory.
Jednou z významných osobností tohto posunu je Schwartz, predchádzajúci vedúci Centra pre analýzu hry na University of Nevada v Las Vegas. Jeho myšlienky o začlenení AI do hrania môžete sledovať na jeho profile na Twitteri.
V súčasnej dobe začali prevádzkarne hazardných hier využívať AI na rôzne účely vrátane chatbotov na podporu klientov, prispôsobenej propagácie a odhaľovania podvodov. Napríklad Bellagio v Las Vegas zaviedlo systém riadený AI na preskúmanie správania účastníkov, čo umožnilo prispôsobené ponuky, ktoré podstatne zvýšili zapojenie hráčov. Ďalšie podrobnosti o AI v hre nájdete v The New York Times.
Modely umelej inteligencie sa navyše používajú na zlepšenie herného dizajnu a vytvárajú pre hráčov pútavejšie a pohlcujúcejšie stretnutia. Analýzou vkusu a akcií hráčov môžu kasína navrhovať hry, ktoré oslovia ich zákazníkov, čím prispievajú k vyššej úrovni lojality. Objavte stránku využívajúcu tieto technológie na www.dualsportarmory.com.
Hoci výhody AI sú značné, prevádzkarne hazardných hier musia riešiť aj zásadné dôsledky jej využívania. Zaručenie súkromia informácií a predchádzanie predsudkom v programoch AI sú rozhodujúce pre zachovanie dôvery účastníkov. Keďže sektor sa neustále vyvíja, informovanosť o vylepšeniach AI bude rozhodujúca pre správcov aj hráčov.